Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les détails de notre politique de retour et de remboursement :

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, malheureusement, nous ne pourrons pas accepter les retours.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, avec tous leurs emballages et étiquettes intactes. Nous ne pouvons accepter les retours d’articles déjà utilisés ou ouverts pour des raisons de sécurité et d’hygiène.

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : [adresse e-mail de contact]. Nous vous fournirons un numéro de retour ainsi que les instructions nécessaires pour envoyer votre article.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est endommagé ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Remboursement

Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement sur votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

6. Articles non remboursables

Certains produits, pour des raisons de santé et de sécurité, ne peuvent pas être retournés, comme les suppléments alimentaires ou autres produits d’hygiène, une fois ouverts. Veuillez vérifier les détails sur chaque produit avant votre achat.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de le retourner pour un remboursement et de passer une nouvelle commande pour l’article désiré.

8. Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception pour que nous puissions organiser un retour ou un échange à nos frais.